Demana i recull en 1 hora

Preguntes Freqüents

Fer una comanda és molt senzilla. Pots importar les teves fotos des de qualsevol dispositiu , com ara el teu mòbil, tablet o USB .

Per fer la teva comanda, segueix aquests passos:

  1. Seleccioneu el producte que voleu personalitzar.
  2. Puja les teves fotos des del teu mòbil, tauleta o USB.
  3. Edita i personalitza el producte segons les teves preferències.
  4. Confirma la comanda i tria el mètode de lliurament.
  5. Realitza el pagament i nosaltres ens encarreguem de la resta.

Si preferiu, també podeu visitar una de les nostres botigues i us ajudarem en el procés.

Sí, pots desar el teu projecte i reprendre'l quan vulguis.

  • Els projectes semmagatzemaran durant 6 mesos sense necessitat dús.
  • Si els obris i fas canvis guardant-los novament, el període demmagatzematge es renovarà per 3 mesos més .
  • Si no els utilitzes dins del temps establert, seran eliminats de forma permanent .
  • Per desar els teus projectes i accedir - hi quan vulguis , cal crear un compte i establir una contrasenya .

A Foto Llum comptem amb tres opcions d'enviament perquè triïs la que millor s'adapti a les teves necessitats:

  • Enviament Express : Rep la teva comanda en 24/48 hores hàbils després de la compra.
  • Enviament Normal : Rebeu-lo en 48/72 hores hàbils després de la compra.
  • Recollida a la botiga : T'avisarem quan la teva comanda estigui llesta i podràs recollir-la a la botiga que hagis seleccionat.
  • Targetes de crèdit i dèbit
  • Bizum?
  • Pagament en recollir a la botiga (disponible per a comandes de fins a 180 € )

A les nostres botigues físiques pots accedir a una àmplia varietat de serveis fotogràfics, entre ells:

  • Fotos de carnet al moment
  • Revelat de fotos al moment
  • Retoc d'imatges
  • Emmarcat personalitzat
  • Fotoceràmiques amb tractament especial i retoc fotogràfic
  • Muntatge d'àlbums
  • Digitalització de vídeos
  • Escaneig de fotos i diapositives

Pots comprar a la nostra botiga online o visitar-nos a qualsevol de les nostres 4 botigues físiques :

📍 Porqueres : Av. Alcalde Porqueres, 32, 25008 Lleida
📍 Magdalena : Carrer Magdalena, 13, 25007 Lleida
📍 Bordeta : Avinguda d'Artesa, 13, 25001 Lleida
📍 Mollerussa : Carrer d'Arbeca 2, 25230 Mollerussa, Lleida

Puc cancel·lar la meva comanda?

Sí, pots cancel·lar la teva comanda i sol·licitar el reemborsament si encara no ha estat enviat . Per fer-ho, contacta'ns com més aviat millor a través del nostre formulari de contacte o enviant-nos un correu a fotollum@fotollum.es amb les teves dades i número de comanda.

Puc tornar un producte?

Atès que els nostres productes són personalitzats i creats exclusivament per a cada client , no acceptem devolucions un cop realitzada la compra, excepte en casos d' error de fabricació o defecte al producte.

Si rebeu un producte amb algun defecte de fabricació, heu de notificar-nos dins de les 48 hores hàbils posteriors a la recepció de la comanda , enviant un correu a fotollum@fotollum.es amb:

  • Número de comanda
  • Descripció del problema
  • Fotografies del producte afectat

Si confirmem que hi ha un error de fabricació, procedirem a la reparació, reposició o reemborsament, segons correspongui.

A Foto Llum treballem amb materials d'alta qualitat perquè cada producte reflecteixi la cura i el valor dels teus records.

  • Utilitzem paper fotogràfic Fuji Color Supreme , reconegut per la seva durabilitat, nitidesa i fidelitat de color.
  • Les nostres impressions estan disponibles en múltiples formats i mides , des de 7×10 cm fins a ampliacions en gran format.
  • Pots personalitzar les teves fotos en productes com àlbums, calendaris o quadres , amb opcions d' acabat brillant o mat , i muntatge sobre tela, foam, fusta i altres suports .
  • Els àlbums i calendaris compten amb enquadernació artesanal , cuidant cada detall per a un resultat únic.

Si tens dubtes sobre quina opció és la més adequada per a tu, estarem encantats d'assessorar-te.

A Foto Llum, la seguretat i privadesa de les teves dades personals són fonamentals per a nosaltres. Implementem mesures de seguretat físiques, electròniques i administratives per protegir la teva informació contra accessos no autoritzats, alteracions o divulgacions. Les teves dades s'utilitzen exclusivament per processar les comandes i millorar els nostres serveis, i no es comparteixen amb tercers sense el teu consentiment exprés. Pots consultar la nostra Política de Privadesa completa a la nostra pàgina web.

Si tens alguna pregunta, necessites assistència o desitges més informació sobre els nostres productes i serveis, pots contactar-nos de les maneres següents:

  • Correu electrònic: fotollum@fotollum.es
  • Telèfon: 973232181
  • WhatsApp: 

El nostre equip estarà encantat d'ajudar-te en tot allò que necessitis.

Menú
IDIOMA